Google My Business
Τι είναι το Google My Business;
Το Google My Business, ή GMB, είναι μια εύχρηστη πλατφόρμα που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται το επιχειρηματικό τους προφίλ στο Google. Από έναν υπολογιστή, ένα tablet ή ένα smartphone, το GMB μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επικοινωνία με τους επισκέπτες του ξενοδοχείου, για να δεσμεύσετε τους πελάτες, να ενημερώσετε το περιεχόμενο της εταιρείας και να διαχειριστείτε τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google.
Τι έχει προσθέσει το Google My Business τους τελευταίους έξι μήνες;
Τους τελευταίους έξι μήνες, το Google My Business υπέστη rebranding και είναι πλέον γνωστό ως Google Business Profile (GBP). Αυτή η μετάβαση ήταν κάτι περισσότερο από μια απλή αλλαγή ονόματος, σήμαινε μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται τα προφίλ τους και αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες της Google. Ακολουθούν ορισμένες από τις αξιοσημείωτες ενημερώσεις:
- Τερματισμός συνομιλίας προφίλ Google Business: Από τον Ιούλιο του 2024, η Google καταργεί σταδιακά τη λειτουργία συνομιλίας στα επιχειρηματικά προφίλ. Συνιστάται στις επιχειρήσεις να κατευθύνουν τους πελάτες προς εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών κλήσεων ή άλλων υπηρεσιών συνομιλίας.
- Συμπερίληψη συνδέσμων κοινωνικής δικτύωσης: Η συμπερίληψη συνδέσμων κοινωνικών μέσων στα επιχειρηματικά προφίλ της Google επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προβάλλουν άμεσα τα προφίλ τους στα κοινωνικά μέσα. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα επωφελής για τις μικρές επιχειρήσεις, καθώς τους επιτρέπει να καθοδηγούν αβίαστα τους δυνητικούς πελάτες στις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξαλείφοντας την ανάγκη για πρόσθετες αναζητήσεις.
- Εξορθολογισμός της διαχείρισης προφίλ στην Αναζήτηση και τους Χάρτες Google: Η Google έχει απλοποιήσει τη διαδικασία διαχείρισης επιχειρηματικών προφίλ ενσωματώνοντας λειτουργίες διαχείρισης απευθείας μέσα στην Αναζήτηση και τους Χάρτες Google. Συνδεόμενοι στο λογαριασμό που συνδέεται με το προφίλ της επιχείρησης, οι χρήστες μπορούν πλέον να ενημερώνουν χωρίς κόπο τις πληροφορίες τους, να έχουν πρόσβαση σε αναλύσεις, να συμμετέχουν σε κριτικές και να δημιουργούν αναρτήσεις απευθείας από τη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης.
- Βελτιωμένος προγραμματισμός για πολλαπλές τοποθεσίες: Αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Google Business Profile API, οι επιχειρήσεις μπορούν πλέον να προγραμματίζουν χωρίς κόπο αναρτήσεις και ενημερώσεις για πολλές τοποθεσίες ταυτόχρονα. Αυτή η λειτουργία απλοποιεί τη διαδικασία διαχείρισης για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε πολλαπλές τοποθεσίες, εξασφαλίζοντας ότι όλα τα προφίλ λαμβάνουν συνεπείς και έγκαιρες ενημερώσεις.
- Μηνύματα Google για την επιφάνεια εργασίας: Παρά τη διακοπή της λειτουργίας συνομιλίας, η Google ενίσχυσε τη λειτουργία μηνυμάτων ενεργοποιώντας την στην έκδοση desktop των Χαρτών Google. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να απευθύνονται απευθείας σε ερωτήματα πελατών από την επιφάνεια εργασίας τους, βελτιώνοντας έτσι τη διαδικασία επικοινωνίας.
Οι τελευταίες ενημερώσεις καταδεικνύουν τη συνεχή δέσμευση της Google να απλοποιεί και να βελτιώνει τις λειτουργίες των προφίλ επιχειρήσεων Google, διευκολύνοντας τις επιχειρήσεις στη διαχείριση της διαδικτυακής τους προβολής και στην αποτελεσματικότερη επικοινωνία με τους πελάτες τους.
Πόσο σημαντικό είναι για ένα ξενοδοχείο;
Ο κλάδος της φιλοξενίας είναι ένας από τους πιο ανταγωνιστικούς - και το γεγονός ότι οι υποψήφιοι επισκέπτες που αναζητούν ένα ξενοδοχείο, εστιατόριο ή άλλα είδη καταλυμάτων βρίσκονται στο διαδίκτυο οδηγεί σε κρατήσεις. Η βελτιστοποίηση του Google Business Profile σας στο Google (πρώην γνωστό ως Google My Business) αποτελεί κορυφαία στρατηγική για τη βελτίωση της τοπικής βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) και της προβολής του ξενοδοχείου σας.
Η βελτιστοποίηση μιας καταχώρισης του Google Business Profile για ξενοδοχεία μπορεί να βελτιώσει την έκθεση στα αποτελέσματα της τοπικής αναζήτησης, να αυξήσει τις άμεσες κρατήσεις και να βελτιώσει ακόμη και τη δέσμευση των επισκεπτών. Ο τρόπος με τον οποίο το πετυχαίνετε αυτό είναι να παρέχετε πλήρες και ακριβές περιεχόμενο για το ξενοδοχείο, να απαντάτε στις κριτικές με διαφανή τρόπο, καθώς και να ενημερώνετε συχνά προωθητικό και εμπνευσμένο υλικό δίνοντάς τους αυτό που ονομάζουμε "Stayciting" λόγους βάζοντας τον καλύτερό σας εαυτό προς τα εμπρός, κερδίζοντας παράλληλα διαδραστική εμπιστοσύνη από τους μελλοντικούς πελάτες.
Γιατί το Google My Business έχει σημασία;
- Καλύτερη ορατότητα: Μια βελτιστοποιημένη καταχώριση στο GMB αυξάνει την πιθανότητα το ξενοδοχείο σας να εμφανίζεται ψηλότερα στα αποτελέσματα της τοπικής αναζήτησης, αυξάνοντας έτσι την ορατότητα που οδηγεί σε περισσότερες προβολές και κλικ.
- Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία: Η παροχή απάντησης σε κάθε ερώτηση δημιουργεί εμπιστοσύνη στους πιθανούς επισκέπτες, η οποία μπορεί να τους οδηγήσει στην επιλογή του ξενοδοχείου σας έναντι άλλων.
- Βελτιωμένη δέσμευση των επισκεπτών: Όταν το GMB σας είναι βελτιστοποιημένο, μπορείτε πιο εύκολα να συνεργαστείτε με τους επισκέπτες μέσω κριτικών, ερωτήσεων και αναρτήσεων για να παρέχετε συνολικά καλύτερη εμπειρία στους επισκέπτες.
Ποια είναι τα βήματα για τη βελτιστοποίηση της καταχώρισης του επαγγελματικού προφίλ του ξενοδοχείου σας στη Google?
1. Ρύθμιση του επιχειρηματικού σας προφίλ στο Google
2. Συμπλήρωση των πληροφοριών της επιχείρησής σας
3. Προσθήκη φωτογραφιών και βίντεο υψηλής ποιότητας
Oι απαιτούμενες διαστάσεις για τη φωτογραφία εξωφύλλου του Εταιρικού προφίλ σας στο Google:
- Διαστάσεις: 1080 x 608 pixel (ελάχιστο 480 x 270, μέγιστο 2120 x 1192) Μορφή: JPG ή PNG.
- Μέγεθος: Μεταξύ 10 KB και 5 MB.
- Ελάχιστη ανάλυση: 720 px ύψος, 720 px πλάτος.
4. Βελτιστοποίηση της περιγραφής σας
5. Αξιοποίηση των αναρτήσεων και των ενημερώσεων του επιχειρηματικού προφίλ Google
6. Ενθαρρύνετε και απαντήστε σε κριτικές
7. Χρήση της δυνατότητας ερωτήσεων και απαντήσεων
8. Διαχείριση χαρακτηριστικών και υπηρεσιών
9. Παρακολουθήστε τις επιδόσεις με Insights
10. Αξιοποίηση των πληροφοριών και των αναλύσεων του επιχειρηματικού προφίλ Google
11. Ενσωμάτωση του επιχειρηματικού προφίλ Google με άλλες προσπάθειες μάρκετινγκ
Συμπέρασμα
Η ενσωμάτωση και η βέλτιστη χρήση του Google My Business είναι απαραίτητη για τα ξενοδοχεία που επιδιώκουν να βελτιώσουν την ψηφιακή τους παρουσία και να αυξήσουν τις κρατήσεις τους. Μέσω του GMB, τα ξενοδοχεία μπορούν να ενισχύσουν την ορατότητά τους, να βελτιώσουν την επικοινωνία με τους πελάτες, να διαχειριστούν τη φήμη τους και να αυξήσουν τα έσοδά τους.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε ένα λεπτομερές και όμορφο προφίλ που όχι μόνο απευθύνεται στους πιθανούς επισκέπτες αλλά και διαφοροποιεί το ξενοδοχείο σας από τον ανταγωνισμό. Είναι σημαντικό η συντήρηση και ενημερώσεις του επαγγελματικού προφίλ στο Google.
Η επαγρύπνηση σχετικά με τη συντήρηση της καταχώρησής σας στο Google & την ενημέρωσή της θα παρακολουθεί τα στοιχεία του μενού στο προφίλ τους, ώστε να χτίζετε αξιοπιστία/εμπιστοσύνη με τους μελλοντικούς επισκέπτες.
Πηγές:
